Perguntas frequentes

As dúvidas mais comuns de quem está começando a controlar o caixa.

Como faço meu primeiro lançamento?: Abra a aba "Hoje". Escolha se o dinheiro entrou ou saiu, digite o valor no campo grande e toque na categoria. Pronto: já está no caixa. Não existe botão de confirmar — o toque na categoria é a confirmação.
Por que digito 2550 e aparece R$ 25,50?: O campo funciona como uma calculadora de caixa registradora: os centavos se posicionam sozinhos da direita para a esquerda. Você nunca precisa procurar a vírgula no teclado, e é isso que faz o lançamento caber em 5 segundos.
O que é essa história de "negócio" e "pessoal"?: É o coração do CaixaZen. Todo lançamento é marcado como dinheiro do negócio ou dinheiro seu. Quando você usa o caixa da loja para pagar uma conta de casa, isso vira uma saída "pessoal" — e o lucro do negócio continua correto. Sem essa separação, o número do fim do mês não significa nada.
E se eu tirar dinheiro do caixa para mim?: Use a categoria "Retirada pessoal (pró-labore)" como saída do negócio. Assim você vê exatamente quanto tirou no mês, e essa é uma das informações que mais assusta (no bom sentido) quem começa a controlar o caixa.
Funciona sem internet?: Sim, e essa é uma parte importante. Se a conexão cair, o lançamento fica guardado no seu aparelho e uma faixa amarela avisa quantos estão esperando. Assim que a internet volta, tudo sobe sozinho — e não duplica, porque cada lançamento tem um código único.
Posso lançar algo de ontem?: Pode. Toque em "Mais detalhes" no lançamento rápido e mude a data. O app avisa quando a data escolhida não é a de hoje, para você não errar sem perceber.
Errei um lançamento. E agora?: Na lista de lançamentos (na aba "Hoje" ou em "Lançamentos"), toque em "Apagar" no item errado. Pedimos confirmação antes e o saldo é recalculado na hora.
Para que serve o fechamento de caixa?: Fechar o dia ou o mês guarda um retrato dos totais daquele período. Serve para você conferir o caixa, bater com o dinheiro na gaveta e seguir tranquilo. Nada é apagado, e você pode desfazer o fechamento a qualquer momento se precisar corrigir algo.
Como sei se estou lucrando?: Na aba "Relatórios". O primeiro número da tela responde direto: lucro ou prejuízo do mês. Abaixo você vê a margem, a comparação com o mês anterior, o gráfico dia a dia e em quais categorias seu dinheiro está indo.
Consigo mandar o relatório para o meu contador?: Sim. Em "Relatórios", escolha o mês e toque em "Baixar em PDF". O arquivo tem o resumo, o gráfico e os totais por categoria — é só enviar por e-mail ou WhatsApp.
Posso criar minhas próprias categorias?: Pode, na aba "Categorias". Já deixamos as mais usadas prontas, mas cada negócio tem o seu jeito. Dica: quanto menos categorias visíveis, mais rápido você lança — oculte as que não usa.
Apaguei uma categoria que já usei. Perdi o histórico?: Não. Se a categoria já foi usada em algum lançamento, ela é apenas desativada: some dos botões de lançamento rápido, mas continua aparecendo corretamente nos relatórios antigos.
Como instalo no celular como aplicativo?: No Android (Chrome), abra o site, toque no menu de três pontinhos e escolha "Instalar aplicativo" ou "Adicionar à tela inicial". No iPhone (Safari), toque no botão de compartilhar e depois em "Adicionar à Tela de Início". Ele abre sem a barra do navegador, igual a um app comum.
Esqueci minha senha.: Na tela de login, toque em "Esqueci minha senha" e informe o e-mail da conta. Enviamos um link válido por 1 hora para você criar uma nova senha.
Meus dados estão seguros?: Sim. A conexão é criptografada (HTTPS), sua senha é guardada em formato embaralhado (nem nós conseguimos lê-la) e limitamos as tentativas de login para bloquear ataques. Seus números não são vendidos nem compartilhados.
Quero apagar minha conta.: Fale com o suporte pelo WhatsApp. Apagamos sua conta e todo o histórico em até 15 dias, conforme a LGPD. Antes disso, baixe os PDFs dos meses que quiser guardar.

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